※ 취소 

- 경로 : 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 예약취소 신청 

고객센터를 통한 취소는 평일에만 처리가 가능합니다.

취소하는 경우, 남은 일정에 따라 취소수수료가 발생합니다.

우천 시에도 모든 시설은 정상 운영하며 기상 상황은 취소사유가 되지않습니다.

※ 환불

추가인원, 부가서비스 미사용에 대한 환불은 매점 대체이용으로만 이뤄집니다.

남은 일정에 따라 취소수수료 차감 후, PG사 및 카드사 영업일기준 2일 이내 입금처리 및 승인취소 처리됩니다.

※ 변경

지점착오 및 일정착오에 의한 자리변경, 일정변경이 불가합니다. (도봉산점 예약 후, 의정부점 이용 불가)

인원추가, 부가서비스 결제는 현장에서도 가능하오니 인원이 불명확한 경우 현장결제를 이용해주세요.

※ 양도

1일이용권은 양도 하실 수 있습니다. (취소하지 않은상태로 예약정보를 전달하여 수령자가 사용 가능) 

※ 대여금

시설 내 개별화로 등 대여품을 이용하시는 경우, 대여보증금 2만원은 현장에서 예치하셔야하며

대여품 반납 시, 대여보증금은 반환해드립니다. (대여품 이용료와 보증금은 별도입니다.)

★ 환불규정 및 취소요청 ★ 

10:00~17:00 시간 내 취소요청을 부탁드립니다. 17시가 지난건은 익일 처리 됩니다.

평일 고객센터를 통해 시간 내 요청 시 처리 가능하며 주말은 홈페이지 > 마이페이지를 통해서만 처리가 가능합니다.

* 이용당일취소 환불불가

* 1일전 취소 환불불가

* 2일전 취소 환불불가

* 3일전 취소 10% 환불

* 4일전 취소 50% 환불

* 5일전 취소 70% 환불

* 6일전 취소 80% 환불

* 7일전 취소 100% 환불