자주묻는 질문 12
프로필 이미지
데이캠파크
조회 502

※ 취소 

- 경로 : 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 예약취소 신청 

고객센터를 통한 취소는 평일에만 처리가 가능합니다.

취소하는 경우, 남은 일정에 따라 취소수수료가 발생합니다.

우천 시에도 모든 시설은 정상 운영하며 기상 상황은 취소사유가 되지않습니다.


※ 환불

남은 일정에 따라 취소수수료 차감 후, PG사 및 카드사 영업일기준 5일 이내 입금처리 및 승인취소 처리됩니다.


※ 변경

지점착오 및 일정착오에 의한 자리변경, 일정변경이 불가합니다. (도봉산점 예약 후, 의정부점 이용 불가)

인원추가, 부가서비스 결제는 현장에서도 가능하오니 인원이 불명확한 경우 현장결제를 이용해주세요.


※ 양도

1일이용권은 양도 하실 수 있습니다. (취소하지 않은상태로 예약정보를 전달하여 수령자가 사용 가능) 

 

※ 대여금

시설 내 개별화로 등 대여품을 이용하시는 경우, 대여보증금 2만원은 현장에서 예치하셔야하며

대여품 반납 시, 대여보증금은 반환해드립니다. (대여품 이용료와 보증금은 별도입니다.)



★ 환불규정 및 취소요청 ★ 

10:00~17:00 시간 내 취소요청을 부탁드립니다. 18시가 지난건은 익일 처리 됩니다.

평일 고객센터를 통해 시간 내 요청 시 처리 가능하며 주말은 홈페이지 > 마이페이지를 통해서만 처리가 가능합니다.


* 이용당일취소 환불불가

* 1일전 취소 환불불가

* 2일전 취소 환불불가

* 3일전 취소 10% 환불

* 4일전 취소 50% 환불

* 5일전 취소 70% 환불

* 6일전 취소 80% 환불

* 7일전 취소 100% 환불

프로필 이미지
데이캠파크
조회 298

홈페이지 로그인 후, 마이페이지에서 예약정보를 확인하실 수 있습니다.


①무통장입금

무통장입금은 예약자와 입금자명이 일치하는 경우 2시간 내에 예약확정이되며 예약확정 SMS 문자가 전송됩니다. 

※예약자와 입금자명이 다른 경우 고객센터에 알려주시기 바라며, 입금자명 불일치로인해 입금기한 내 입금확인처리가 이루어지지 않은 경우 예약신청이 자동취소 되어 다시 예약을 진행하셔야합니다.  


②신용카드

신용카드로 결제 시 즉시 확정처리되며 예약확정 SMS 문자가 전송됩니다.  

프로필 이미지
데이캠파크
조회 383

데이캠파크는 100% 온라인 사전예약제로 운영됩니다. 


방문당일에도 홈페이지를 통해 예약 및 결제하시면 입장하실 수 있습니다. 

인원추가 요금 및 부가서비스는 현장결제 후 이용하실 수 있습니다.

프로필 이미지
데이캠파크
조회 473

데이캠파크의 모든 사이트는 현장에서 선착순으로 이용할 수 있습니다. 


오픈 시간에 도착하신 순서대로 선착순으로하여 자율이용해주시기 바랍니다. 


2개의 사이트를 붙여서 사용하시고자 하는 경우에도

별도로 자리를 맡아드리지 않고있으니 참고되시기 바랍니다.

프로필 이미지
데이캠파크
조회 396

별도로 예약대기를 받지 않고 있으며, 도중에 취소티켓이 생기는 경우

안내해드리는 서비스는 제공하지 않습니다. 


당일에도 예약을 취소하는 경우 티켓재고가 발생되오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

프로필 이미지
데이캠파크
조회 365

우천 시에도 모든 시설은 정상 운영합니다. 


단, 기상예보에서 폭우, 폭설, 강태풍 등 안전상의 사유로 놀이시설과 캠핑시설 이용이

안전하지 않은 경우 예약자분들께 별도로 이용안내를 드립니다.


아울러, 모든 놀이시설은 야외시설물로 기상상황에 따라 

아이들 안전을 위해 일부 운영이 제한이 될 수 있습니다.

프로필 이미지
데이캠파크
조회 628

데이캠파크에서 운영하는 놀이시설은 

계절별로 아이들이 좋아할만한 테마를 운영하고 있습니다. 


물놀이시설의 경우, 7월~8월 여름시즌 성수기에 진행될 예정이며

매년 기온을 감안하여 시즌 전후로 개장/폐장 계획이 달라질 수 있습니다.


물놀이시설은 이동식 대형 풀장 수심 약 6~70cm 내외, 

영유아용 풀장, 에어바운스 슬라이드 등을 운영합니다.

  

튜브 공기주입기가 비치되어 있으나, 튜브를 대여하지 않습니다.

물놀이용품 및 개인수건은 지참해서 방문해주시기 바랍니다. 

프로필 이미지
데이캠파크
조회 134

시설 운영 종료 후, 분실품이 발견된 경우 

7일이내에 방문 및 수취해주시기 바랍니다. 


여러 사용자가 이용하는 야외체험시설인 만큼 

귀중품은 가급적 반입을 금지해주시기 바라며,

예약자의 부주의로 인한 시설 내 분실물 발생 시, 

데이캠파크는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

프로필 이미지
데이캠파크
조회 469

 개수대, 음식물처리통, 분리수거장을 쾌적하게 운영하고 있습니다.

 

지점별로 간이매점을 갖추고 있으며

스낵, 음료, 일회용품을 이용하실 수 있습니다. 


매점 내 온수는 매점 상품 구매 시 이용이 가능합니다.


화장실은 남녀분리운영 중이며, 간이 샤워실은 온수사용이 가능하나

물놀이가 운영되는 여름시즌에 한하여 개방하고 있습니다. 

프로필 이미지
데이캠파크
조회 543

보호자를 동반한 경우, 유아부터 초등학생 모두 이용할 수 있습니다.


3세~초등학생 저학년을 기준으로 테마파크를 구성하여

아이의 연령에 따라 안전성, 흥미도의 편차가 있습니다.

영유아가 놀이시설을 이용하는 경우, 보호자의 참관이 필요하며

초등학생이 놀이시설 이용 시, 일부 유아대상의 놀이시설은 이용이 제한 될 수 있습니다. 


시즌놀이시설(여름 물놀이, 겨울 눈썰매)는 

보호자도 풀장 및 눈썰매시설의 입장 및 참관이 가능합니다.

프로필 이미지
데이캠파크
조회 948

식기류는 반입이 가능하오나 테이블, 의자, 텐트 및 타프 등

개인장비는 설치 및 반입이 불가능합니다.


추가적으로 전력공급에 피해가 예상되는 전기후라이팬, 전기냉난방기구는 반입이 불가하며 이와

유사한 물품을 사용하고자 하시는 경우 현장관리자의 확인 후 이용해주시기 바랍니다.


야외 시설로, 전력수급이 불안정하여 전력공급중단의 피해가 발생할 수 있기때문에 모두의 안전을 위해 이용수칙을 준수해주시기 바랍니다.

프로필 이미지
데이캠파크
조회 863

최대인원을 초과하여 추가할 수 없습니다.

입장 시, 예약확인 후 종이팔찌를 제공해드리고 있으며

종이팔찌를 착용한 분들에 한하여 시설입장이 가능합니다.

12개월 미만의 이용객에 대해서는 인원 카운팅 및 추가요금을 받지 않습니다.