자주묻는 질문 12
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데이캠파크
조회 508

※ 취소 

- 경로 : 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 예약취소 신청 

고객센터를 통한 취소는 평일에만 처리가 가능합니다.

취소하는 경우, 남은 일정에 따라 취소수수료가 발생합니다.

우천 시에도 모든 시설은 정상 운영하며 기상 상황은 취소사유가 되지않습니다.


※ 환불

남은 일정에 따라 취소수수료 차감 후, PG사 및 카드사 영업일기준 5일 이내 입금처리 및 승인취소 처리됩니다.


※ 변경

지점착오 및 일정착오에 의한 자리변경, 일정변경이 불가합니다. (도봉산점 예약 후, 의정부점 이용 불가)

인원추가, 부가서비스 결제는 현장에서도 가능하오니 인원이 불명확한 경우 현장결제를 이용해주세요.


※ 양도

1일이용권은 양도 하실 수 있습니다. (취소하지 않은상태로 예약정보를 전달하여 수령자가 사용 가능) 

 

※ 대여금

시설 내 개별화로 등 대여품을 이용하시는 경우, 대여보증금 2만원은 현장에서 예치하셔야하며

대여품 반납 시, 대여보증금은 반환해드립니다. (대여품 이용료와 보증금은 별도입니다.)



★ 환불규정 및 취소요청 ★ 

10:00~17:00 시간 내 취소요청을 부탁드립니다. 18시가 지난건은 익일 처리 됩니다.

평일 고객센터를 통해 시간 내 요청 시 처리 가능하며 주말은 홈페이지 > 마이페이지를 통해서만 처리가 가능합니다.


* 이용당일취소 환불불가

* 1일전 취소 환불불가

* 2일전 취소 환불불가

* 3일전 취소 10% 환불

* 4일전 취소 50% 환불

* 5일전 취소 70% 환불

* 6일전 취소 80% 환불

* 7일전 취소 100% 환불

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조회 304

홈페이지 로그인 후, 마이페이지에서 예약정보를 확인하실 수 있습니다.


①무통장입금

무통장입금은 예약자와 입금자명이 일치하는 경우 2시간 내에 예약확정이되며 예약확정 SMS 문자가 전송됩니다. 

※예약자와 입금자명이 다른 경우 고객센터에 알려주시기 바라며, 입금자명 불일치로인해 입금기한 내 입금확인처리가 이루어지지 않은 경우 예약신청이 자동취소 되어 다시 예약을 진행하셔야합니다.  


②신용카드

신용카드로 결제 시 즉시 확정처리되며 예약확정 SMS 문자가 전송됩니다.  

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조회 396

데이캠파크는 100% 온라인 사전예약제로 운영됩니다. 


방문당일에도 홈페이지를 통해 예약 및 결제하시면 입장하실 수 있습니다. 

인원추가 요금 및 부가서비스는 현장결제 후 이용하실 수 있습니다.

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조회 483

데이캠파크의 모든 사이트는 현장에서 선착순으로 이용할 수 있습니다. 


오픈 시간에 도착하신 순서대로 선착순으로하여 자율이용해주시기 바랍니다. 


2개의 사이트를 붙여서 사용하시고자 하는 경우에도

별도로 자리를 맡아드리지 않고있으니 참고되시기 바랍니다.

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데이캠파크
조회 404

별도로 예약대기를 받지 않고 있으며, 도중에 취소티켓이 생기는 경우

안내해드리는 서비스는 제공하지 않습니다. 


당일에도 예약을 취소하는 경우 티켓재고가 발생되오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

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데이캠파크
조회 368

우천 시에도 모든 시설은 정상 운영합니다. 


단, 기상예보에서 폭우, 폭설, 강태풍 등 안전상의 사유로 놀이시설과 캠핑시설 이용이

안전하지 않은 경우 예약자분들께 별도로 이용안내를 드립니다.


아울러, 모든 놀이시설은 야외시설물로 기상상황에 따라 

아이들 안전을 위해 일부 운영이 제한이 될 수 있습니다.

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데이캠파크
조회 637

데이캠파크에서 운영하는 놀이시설은 

계절별로 아이들이 좋아할만한 테마를 운영하고 있습니다. 


물놀이시설의 경우, 7월~8월 여름시즌 성수기에 진행될 예정이며

매년 기온을 감안하여 시즌 전후로 개장/폐장 계획이 달라질 수 있습니다.


물놀이시설은 이동식 대형 풀장 수심 약 6~70cm 내외, 

영유아용 풀장, 에어바운스 슬라이드 등을 운영합니다.

  

튜브 공기주입기가 비치되어 있으나, 튜브를 대여하지 않습니다.

물놀이용품 및 개인수건은 지참해서 방문해주시기 바랍니다. 

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조회 134

시설 운영 종료 후, 분실품이 발견된 경우 

7일이내에 방문 및 수취해주시기 바랍니다. 


여러 사용자가 이용하는 야외체험시설인 만큼 

귀중품은 가급적 반입을 금지해주시기 바라며,

예약자의 부주의로 인한 시설 내 분실물 발생 시, 

데이캠파크는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

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조회 475

 개수대, 음식물처리통, 분리수거장을 쾌적하게 운영하고 있습니다.

 

지점별로 간이매점을 갖추고 있으며

스낵, 음료, 일회용품을 이용하실 수 있습니다. 


매점 내 온수는 매점 상품 구매 시 이용이 가능합니다.


화장실은 남녀분리운영 중이며, 간이 샤워실은 온수사용이 가능하나

물놀이가 운영되는 여름시즌에 한하여 개방하고 있습니다. 

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데이캠파크
조회 556

보호자를 동반한 경우, 유아부터 초등학생 모두 이용할 수 있습니다.


3세~초등학생 저학년을 기준으로 테마파크를 구성하여

아이의 연령에 따라 안전성, 흥미도의 편차가 있습니다.

영유아가 놀이시설을 이용하는 경우, 보호자의 참관이 필요하며

초등학생이 놀이시설 이용 시, 일부 유아대상의 놀이시설은 이용이 제한 될 수 있습니다. 


시즌놀이시설(여름 물놀이, 겨울 눈썰매)는 

보호자도 풀장 및 눈썰매시설의 입장 및 참관이 가능합니다.

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데이캠파크
조회 967

식기류는 반입이 가능하오나 테이블, 의자, 텐트 및 타프 등

개인장비는 설치 및 반입이 불가능합니다.


추가적으로 전력공급에 피해가 예상되는 전기후라이팬, 전기냉난방기구는 반입이 불가하며 이와

유사한 물품을 사용하고자 하시는 경우 현장관리자의 확인 후 이용해주시기 바랍니다.


야외 시설로, 전력수급이 불안정하여 전력공급중단의 피해가 발생할 수 있기때문에 모두의 안전을 위해 이용수칙을 준수해주시기 바랍니다.

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조회 881

최대인원을 초과하여 추가할 수 없습니다.

입장 시, 예약확인 후 종이팔찌를 제공해드리고 있으며

종이팔찌를 착용한 분들에 한하여 시설입장이 가능합니다.

12개월 미만의 이용객에 대해서는 인원 카운팅 및 추가요금을 받지 않습니다.